دور تحسين الجودة في تفعيل التسويق بالعلاقات
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى رفع تاغموض عن مفهوم تحسين الجودة والتعرف على مختلف جوانبه ، وكذا التعرف على متغيرات التسويق بالعلاقات كأساس نظري أولي مدعم للدراسة الميدانية ، التي ترمي بدورها إلى التعرف على دور تحسين الجودة في تفعيل التسويق بالعلاقات وفق منظور موظفي مؤسسة موبيليس ، من خلال قياس مدى اهتمام وتطبيق المؤسسة لمبادىء إدارة الجودة الشاملة والتسويق بالعلاقات ، وقد تم اختيار مؤسسة موبيليس المطبقة لفلسفة TQM وحرصها على الإحتفاظ بالزبائن الحاليين. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة احصائية بين تحسين الجودة والتسويق بالعلاقات، وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات والتي منها ضرورة بذل الإدارة قصارى جهدها لمواصلة التحسينات المستمرة لتعزيز قدراتها التنافسية والوصول إلى ولاء الزبائن .
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
