An Analysis Of The Tour Guide Discourse At The National Office Of Tourism, Ghardaia: A Case Study

Résumé: Le présent travail a été réalisé selon une recherche qualitative et exploratoire qui a comme but de trouver des spécificités dans la langue de guides touristiques. Les données de ce travail ont été obtenues suivant des observations sur le terrain et des entretiens semi-structurés de répondants représentant l'Office National du Tourisme (ONAT) à Ghardaia. Les résultats de l'étude montrent que les guides touristiques ont un rôle important dans l'amélioration de l'image de l'ensemble du secteur du tourisme car ils sont le personnel de première ligne. Les guides touristiques sont les personnes qui prennent soin des touristes dès leur arrivée jusqu'à leur départ. Ils sont ceux qui passent plus longues périodes de temps avec les touristes. Les guides touristiques sont des constituants clés du secteur du tourisme en raison de leur rôle crucial à démontrer des produits historiques et culturels du pays aux touristes. Ils sont chargés de donner des impressions positives pour les visiteurs et il est de leur devoir de faire le voyage réussi. Le rôle principal de guides est de fournir des informations aux touristes. Pourtant, le rôle de guides touristiques est à multiples facettes; il n’est pas limité à la diffusion d'informations. Un guide est un leader, un enseignant, un traducteur, un information-donneur et un artiste. Comme les rôles génèrent la langue, chaque rôle joué par le guide touristique a ses habitudes et caractéristiques linguistiques spécifiques. En plus d'être simple, la langue de guide n’est pas constante. Elle varie en fonction de la situation et la nécessité du rôle. Elle comprend diverses sortes de genres comme elle est soumise à des changements de la description à la narration, à la direction, à la traduction et de nombreux autres styles linguistiques. Ce travail s’organise en trois chapitres: • Le premier chapitre présente le cadre théorique. Il comprend un examen de la documentation pertinente sur le discours et guide touristique, avec une tentative d'accorder une attention particulière à la combinaison de ces deux sujets, bien que le manque de travaux suffisants. • Le deuxième chapitre est une description de la méthode de recherche et la logique derrière l'utilisation de moyens qualitatifs pour recueillir et analyser les données. Ce chapitre traite et justifie la stratégie de recherche (une étude de cas) et les techniques de collection des données (sur la base en profondeur observations et des entretiens semi-structurés) à adopter dans la collection empirique des données pour cette étude. En outre, les limites de l'approche adoptée pour cette recherche sont discutées. • Le chapitre trois traite les données recueillies à partir des notes prises sur le terrain par le biais d'observations et les rencontres en face-à-face avec les guides touristiques. Ce chapitre fournit également un résumé des résultats de l'analyse.

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