مخرجات السلوك الأخلاقي المدرك لمقدم الخدمات: دراسة استطلاعية على عينة من طالبي خدمات الوكالات السياحية بولاية قسنطينة
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على مفهوم السلوك الأخلاقي للوكالات السياحية و أثرها على رضا الزبون، ثقته و التزامه اتجاه مقدم الخدمة. تم استخدام استبيان لجمع البيانات من الوكالات السياحة. تم اللجوء لأدوات إحصائية مناسبة لتحليل البيانات المجمعة. كشفت نتائج الدراسة أن رضا العملاء، ثقة العملاء و التزام العملاء تحدد إلى حد كبير السلوك الأخلاقي.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة الإقتصاد الجديد
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!