استراتيجية الرقمنة وتنمية الإدارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا بقطاع التضامن الوطني

Résumé: تهدف هذه الورقة البحثية إلى المعرفة واقع الرقمنة والخدمات الاجتماعية الرقمية في قطاع التضامن الوطني في مجابهة كوفيد 19، والتعرف على مراحل تجسيد الرقمنة في قطاع التضامن الوطني خلال جائحة كورونا. لذلك جاءت هذه الورقة البحثية الحالية والموسومة بـ : "استراتيجية الرقمنة وتنمية الإدارة الإلكترونية في ظل جائحة كورونا بقطاع التضامن الوطني" ــ دراسة تحليلية للأرضية الرقمية التضامن الوطني يصغي ــ باعتماد على منهج المسح وتقنية التحليل المحتوى السيميولوجي وتمثلت العينة في موقع التضامن الوطني يصغي بالاستعانة أداة الملاحظة لمتابعة تسير للأرضية الرقمية لمديرية النشاط الاجتماعي والتضامن للولايات، وتحليل وملاحظة التطبيقات التي يتوجه إليها المواطن في وضع اجتماعي صعب أثناء وبعد جائحة كورونا كوفيد 19 وطرق استخدامها ومعالجة طلبات المواطنين. وتوصلت الدراسة إلى أن الرقمنة في قطاع التضامن الوطني من استراتيجيات التي جسدت للحد من تفشي فيروس كورونا (كوفيد19) وتنقل مواطنين الفئات الهشة والتي في وضع اجتماعي صعب إلى مديريات النشاط الاجتماعي والتضامن لطلب وإنهاء معاملات العمومية وخدمات اجتماعية. This research paper explores the impact of digitization and digital social services in the national solidarity sector during the COVID-19 pandemic. It uses a survey approach and semiological content to analyze the digital floor of the sector. The sample was represented on the National Solidarity website, followed by the Directorate of Social Activities and Solidarity of the states' digital platforms. The study found that digitization in the sector is a strategy to reduce the spread of the virus and transfer vulnerable citizens to directorates for public transactions and social services. The research also examines the methods of using these platforms and processing citizen requests. The study highlights the importance of digitization in the national solidarity sector during and after the pandemic.

Publié dans la revue: مجلة التنمية وإدارة الموارد البشرية