دور العلاقات العامة في تحسين خدمات مؤسسة اتصالات الجزائر
Résumé: اعتمدنا فً دراستنا لبلوغ األهداؾ المرجوة على مجموعة من التساإالت تتمثل فً التساإل الرئٌسً: مادور العالقات العامة فً تحسٌن خدمات مإسسة اتصاالت الجزائر بمستؽانم؟ والتساإالت الفرعٌة كاآلتً : ما واقع العالقات العامة فً مإسسة اتصاالت الجزائر بمستؽانم ؟ ما مدى اعتماد مإسسة اتصاالت الجزائر بمستؽانم فً التعامل مع جمهورها الخارجً ؟ هل توجد صعوبات ومعوقات للعالقات العامة فً تحسٌن خدمات المإسسة ؟ وكذلك اعتمدنا على فرضٌتٌن تمثلت هذه الفرضٌتٌن فً : محدودٌة أنشطة العالقات العامة لمإسسة اتصاالت الجزائر مستؽانم مع زبائنها ٌحد من دور العالقات العامة فً تحسٌن الخدمة. عدم اهتمام مإسسة اتصاالت الجزائر مستؽانم بآراء الجمهور الخارجً حول جودة الخدمة ٌعٌق تفعٌل العالقات العامة. ومن خالل االجابة على االشكالٌة بحثنا هذا تم االعتماد فً هذا البحث على منهج دراسة الحالة بإعتباره ٌتالئم مع طبٌعة موضوع الدراسة، وقد قمنا باإلعتماد على المالحظة واإلستمارة كؤدوات لجمع البٌانات وأٌضا قمنا بإختٌار مجتمع بحثنا فً هذه الدراسة بناءا على ابراز طبٌعة المجتمع فً حد ذاته والمتمثلة فً المجتمع الخارجً)الزبائن( اتصاالت الجزائر بمستؽانم
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
