التسويق الإلكتروني ودوره في تحسين مستوى جودة الخدمات السياحية في الوكالات السياحية بالغرب الجزائري
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية التسويق الإلكتروني في تحسين جودة الخدمة السياحية،حيث قمنا بتوزيع الاستبيان على عينة من 116 وكالة سياحية بالغرب الجزائري واستخدام SPSSv21 للتحليل الإحصائي. خلصت نتائج الدراسة إلى أن للتسويق الإلكتروني دور مهم في تحسين جودة الخدمة السياحية في وكالات السياحة من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإعطاء أهمية لتصميم الموقع الإلكتروني للوكالات السياحة والتي تساهم في نفس الوقت في توفير المعلومات الكافية لعملائها. This study aims to highlight on importance of e-marketing in improving the quality of tourism services, we distributed the questionnaire to a sample of 116 Algerian tourism agencies and using SPSSv21 for statistical analysis and we concluded that the e-marketing has an important role in improving the quality of tourism services in tourism agencies through the using of Informations and Communication Technologies and give importance to the design of websites to tourism agencies, which contribute at the same time to provide sufficient informations to their customers.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة الإبتكار والتسويق
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
