التطبيقات الالكترونية ودورها في تسهيل الحصول على الخدمات البنكية
Résumé: هذه الدراسة تتناول تأثير التطبيقات الإلكترونية على الخدمات البنكية من خلال استكشاف كيفية تحسين جودة الخدمات وزيادة رضا العملاء في بنك التنمية المحلية (BDL). تبدأ الدراسة بتقديم نظرة شاملة على التحول الرقمي في القطاع البنكي ودور التطبيقات الإلكترونية في تحسين كفاءة العمليات البنكية وتعزيز تجربة العملاء. يتم التركيز على كيفية استخدام هذه التطبيقات لإدارة الحسابات، وإجراء التحويلات المالية، ودفع الفواتير، مما يسهم في تقليل الوقت والجهد المبذول . يسلط الفصل التطبيقي الضوء على دراسة ميدانية لمستخدمي تطبيق Digit BDL الخاص ببنك التنمية المحلية. يتم تحليل البيانات باستخدام تقنيات إحصائية متقدمة لتقييم رضا العملاء وتأثير التطبيقات على كفاءة العمليات البنكية. النتائج تشير إلى أن استخدام التطبيقات الإلكترونية يزيد من رضا العملاء ويحسن الكفاءة التشغيلية للبنك، مع تعزيز الأمان والسرية في المعاملات البنكية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
