دراسة تحليلية لواقع المسؤولية الاجتماعية في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من منظور المزيج التسويقي (دراسة عينة من مؤسسات قطاع المشروبات في الجزائر).

Résumé: نسعى من خلال هذه الدراسة إلىإبراز واقع حماية المستهلك باعتباره عنصر هام من عناصر المسؤولية الاجتماعية على مستوى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة العاملة في قطاع المشروبات الغازية والعصائر، حيث انه من المتعارف عليه عند الكتاب والباحثين في مجال المسؤولية الاجتماعية أن لها أربعةأبعاد تتمثل في المسؤولية تجاه المجتمع وأخلاقياتالأعمال، بالإضافة الى حماية البيئة والمستهلك. وقد اخترنا أن ندعم الدراسة النظرية بدراسة ميدانية من خلال إجراء دراسة مسحية طبقت على عينة من مؤسسات قطاع المشروبات، عن طريق توزيع الاستبانة الكترونيا وورقيا، وقد ضم مجتمع الدراسة جميع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة العاملة في قطاع الصناعات الغذائية، أما عينة الدراسة فضمت جميع عمال المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الناشطة في ولايتي الجلفة والاغواط والتي تنشط في مجال الصناعات الغذائية وبعد تحليل المعطيات إحصائيا خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها أن المؤسسات محل الدراسة تلتزم وتولي اهتماما بالغا بجوانب حماية المستهلك المتعلقة بالمنتج والتسعير والترويج والتوزيع (4p) Abstract: This studyseeks to showing the reality of consumer protection as an important element of social responsibility at the level of small and medium enterprises operating in the soft drinks and juicesector, whereitisrecognized by writers and researchers in the field of social responsibilitythatit has four dimensions of social responsibility And business ethics, in addition to protecting the environment and the consumer. We chose to support the theoretical study with a field study by conducting a survey applied to a sample of the beverage sector institutions, by distributing the questionnaire electronically and in paper. The study population included all small and medium enterprises working in the food industry sector. And active in the provinces of Djelfa and Laghouat, which are active in the field of food industries After analyzing the data statistically, the study concludes with a set of results, the most important of which is that the institutions under study are committed to paying great attention to the aspects of consumer protection related to product, pricing, promotion and distribution (4p).

Publié dans la revue: مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير