السياسة التسويقية وصورة العلامة التجارية للمؤسسة : دراسة استطلاعية لعينة من مستهلكي مؤسسة Ooredoo
Résumé: هدفت الدراسة المعنونة بالسياسة التسويقية و صورة العلامة التجارية للمؤسسة ، إلى إبراز مدى نجاعة مؤسسة أوريدو للخدمات الهاتف النقال في انتهاج إستراتيجية اتصالية تسويقية جيدة سمحت لها بالحفاظ على مستهلكيها و جلب مستهلكين جدد بعد عملية تغييرها لعلامتها التجارية من "نجمة إلى أوريدو" ، وتبيان أثر هذا التغيير على سلوكيات مستهلكيها ، إضافة إلى توضيح التأثيرات الجيدة و الغير جيدة التي نجمت عن هذا التغيير ، و ما هو رأي المستهلك بهذه العلامة و مدى تقبله لها ، و لقد اندرجت دراستنا ضمن الدراسات الاستطلاعية و اعتمدنا على أداة المقابلة و الاستمارة الاستبيانية من أجل جمع البيانات الضرورية و اللازمة للدراسة ، و من أجل تحقيق أغراض الدراسة تم توزيع 300 استمارة على أربع بلديات بالجزائر العاصمة -1 ماي ، حي الحياة ، الدار البيضاء والحراش- في عملية تحليل البيانات .spss و اعتمدنا على برنامج و قد توصلت نتائج الدراسة إلى أن الاتصال التسويق هو عملية ذهنية تتضمن جملة من التقنيات التي تسمح للمؤسسة بالمحافظة على زبائنها أو كسب زبائن جدد ، و هو أيضا مجموعة العناصر و الطرق الإتصالية التي تتحكم فيها المؤسسة, بحيث أنه يشمل جميع الإشارات الإرادية و غير الإرادية الصادرة عن المؤسسة باتجاه جماهيرها المختلفة , سواء كان بشكل مباشر أو غير مباشر. و فيما يخص صورة المؤسسة فهي تلك التصورات الذهنية التي يتقاسمها كل من الإداريين و الجماهير التي يستهدفها الإتصال التسويقي, هي فرضية صحيحة بحيث أن الصورة هي حقا عبارة عن تصورات تتواجد في ذهن الجمهور و الأفراد عامة حول مؤسسة ما ، و لكن لا يكون هذا إلا من خلال تقاسم هذه التصورات بينها و بين جماهيرها و تكوين صورة مرغوبة عن المؤسسة . و خلصت الدراسة أيضا إلى أن تغيير صورة العلامة التجارية يؤثر على سلوكيات مستهلكيها ، لأن المستهلك أصبح واعي و يتعامل مع المؤسسة وفق لخبراته الشخصية
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
