La Digitalisation Des Services Bancaires En Algérie Cas : « Bna Ouadhias »
Résumé: Aujourd’hui, le rôle que joue le digital dans le développement des services bancaires s’avère indéniable. Une course à l’introduction des nouvelles pratiques numériques est devenue un gage d’efficacité pour les banques. Offrir des services bancaires multiples aux clients via une application mobile ou implanter des sites web interactifs permettraient à la banque de gagner en efficacité et d’assurer une relation durable avec ses clients. Cependant, si le digital est considéré comme une pratique qui favorise une meilleure organisation du métier et le développement d’une relation durable avec la clientèle, il n’en demeure pas moins que ses enjeux financiers restent très appréciables. Cet article propose une évaluation des pratiques digitales sur l’amélioration des services bancaire en Algérie. Le développement de la technologie a amené les autorités bancaires algériennes à investir progressivement dans les nouvelles technologies de l’information et de communication (TIC). A partir de là, des innovations technologiques au sein de la banque est devenu une nécessité
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