دور التسويق الداخلي في تحقيق الجودة للخدمة المصرفية
Résumé: لقد ركزت الدراسة في شقيها النظري والتطبيقي على دور التسويق الداخلي في تحقيق جودة الخدمات المصرفية في المصرف كي يرتقي بها إلى مستوى يفضله الزبائن و يرغبون فيه لزيادة رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم و هذا ما يميز المصارف عن بعضها، وبالتالي سهولة الاندماج ضمن السوق المصرفية . كما أصبحت الخدمات المصرفية والاهتمام بالجودة و التي هي أساس ثقة العميل من بين أهم المداخل لزيادة المنافسة بين المصارف، و على هذا الأساس أصبح اهتمام المصرف منصبا نحو تطوير الخدمات وتحسين جودتها وذلك بالاهتمام بتدريب وتأهيل العنصر البشري ليستوعب هذا التطور في مجال الخدمات المصرفية لأن دخول التكنولوجيا مجال العمل المصرفي أضاف إليها أبعاد جديدة انطوت في مجملها على عنصر الجودة كما أصبح الاهتمام بالتسويق الداخلي للتعرف على رغبات و احتياجات العاملين و الوصول إلى إشباعها عنصر حاسم في ذلك.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
