دور إستراتيجية التحسين المستمر (الكايزن) في تطوير جودة الخدمات الصحية
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور إستراتيجية التحسين المستمر(الكايزن) بأبعادها (التحسين المستمر لجودة الخدمات، التحسين المستمر للعمليات، التحسين المستمر لنظم إدارة الجودة ) في تطوير جودة الخدمات الصحية بمختلف أبعادها(الاعتمادية، الملموسية، الاستجابة، التعاطف، الأمان) في المؤسسة الاستشفائية الخاصة الأمير بعين البيضاء، من خلال مختلف الممارسات التي تم وضعها كأبعاد لتحديد التعريف الإجرائي لمتغيرات الدراسة، حيث اعتمدت هذه الدراسة على عينة مكونة من 36 عاملا، وتم الاعتماد على المنهج الفرضي ألاستنتاجي واستخدام الاستبيان لجمع البيانات من المؤسسة محل الدراسة،حيث يحتوي هذا الأخير على44 فقرة وزع على عمال من مختلف المستويات التنظيمية، تم تحليل هذه البيانات باستخدام برنامجي SPSS وSmartPLS ، وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود دور ذو دلالة إحصائية لإستراتيجية التحسين المستمر(الكايزن) في تطوير جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الاستشفائية الخاصة الأمير.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
