تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على ولاء الزبائن- دراسة حالة اتصالات الجزائر
Résumé: تهدف دراستنا إلى استكشاف تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على ولاء الزبائن. كما ركزت على زبائن اتصالات الجزائر. تم إنشاء أداة الدراسة عبر الإنترنت من خلال نماذج Google Forms ونشرها على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي لمؤسسة اتصالات الجزائر والمتمثلة في الفاسبوك، حيث تم استلام (363) رداً، وبعد التنقيح اعتمدنا في تحليلنا الاحصائي على 286 ردا حيث تم استخدام نموذج المعادلة الهيكلية (SEM) لاختبار الفرضيات بالاعتماد على برنامج Amos. أظهرت نتائج البحث أن جميع أبعاد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كان لها تأثير إيجابي على ولاء زبائن اتصالات الجزائر. وكان التأثير الأكبر للكلام الشفهي على وسائل التواصل الاجتماعي.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة الإقتصاد الجديد
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
