فعالية الإتصال الداخلي في تحسين المهام الإدارية داخل المؤسسة الخدماتية
Résumé: ومن خلال هذه الدراسة حاولنا التعرف على دور وفعالية الإتصال الداخلي في تحسين المهام الإدارية داخل المؤسسة الخدماتية من خلال الدراسة الميدانية التي قمنا بها (حيث توصلت هذه الدراسة إلى أن فعالية الإتصال الداخلي لها دور فعال ومهم في حسن تسيير المؤسسسات) بالديوان الولائي لمؤسسات الشباب وملحقاته بمدينة أم البواقي وذلك من خلال الإجابة على التساؤل الرئيسي التالي: * كيف تساهم فعالية الإتصال الداخلي في تحسين المهام الإدارية بالمؤسسة الخدماتية؟. وقد تفرعت عنه مجموعة من التساؤلات الفرعية: * هل المؤسسة الخدماتية تعنى بالإتصال الداخلي؟. * هل الإتصال الداخلي ضروري لتفعيل المهام الإدارية المختلفة في المؤسسة؟. * ما هي أنماط الإتصال الداخلي السائدة في المؤسسة؟. * ما هي أهم الوسائل التي تستخدمها المؤسسة في هذا النوع من الإتصال؟. * هل يؤثر الإتصال الداخلي على سيرورة المهام الإدارية داخل المؤسسة الخدماتية؟. * إلى أي مدى يتحكم الإتصال الداخلي في نجاعة وحسن تسيير المؤسسة الخدماتية؟. وقد توفرت جملة من الأسباب الذاتية والموضوعية أهمها: - الرغبة في دراسة موضوع الإتصال الداخلي ودوره في تفعيل المهام الإدارية داخل المؤسسة الخدماتية نظرا لإرتباطه بتخصص الباحثين. - الميل إلى دراسة هذا الموضوع الذي يربط الشق الإتصالي بالشق الإداري داخل المؤسسة. - قابلية الموضوع للدراسة من الناحية النظرية والتطبيقية. - حداثة الموضوع وجدته وقلة تناوله في الدراسات وذلك من زاوية المهام الإدارية والدور الذي يلعبه الإتصال في تفعيلها. كما تبرز أهمية موضوع بحثنا حول فعالية الإتصال الداخلي إنطلاقا من الأهمية التي يحتلها في المؤسسة وما يحققه هذا الأخير من أدوار في تنظيم المهام الإدارية داخلها. - وقد حاولت دراستنا تحديد جملة من الأهداف أهمها: * التعرف على دور وأهمية الإتصال الداخلي في تحسين المهام الإدارية بالمؤسسة الخدماتية. * الكشف على أنماط الإتصال الداخلي السائدة في المؤسسة. * التعرف على أهم الوسائل التي تستخدمها المؤسسة في عملية الإتصال. * الكشف على مدى تأثير الإتصال الداخلي في نجاعة وحسن تسييير المؤسسة الخدماتية. * حيث تقع هذه الدراسة ضمن المنهج الوصفي القائم على المسح الشامل لجميع عدد أفراد البحث العاملين بالديوان الولائي لمؤسسات الشباب وملحقاته بمدينة أم البواقي (108 عامل). * كما تم إستخدام كل من الإستمارة، الملاحظة، المقابلة كأدوات لجمع البيانات لدعم البحث الميداني. * وقد قسمت هذه الدراسة إلى أربعة فصول أساسية وهي: - الفصل الأول: يحتوي على موضوع الدراسة وإطارها المنهجي. - الفصل الثاني والثالث: يحتوي على الإطار النظري بجميع فصول النظرية. - الفصلالرابع والأخير: يحتوي على الإطار التطبيقي والمعالجة الكمية والكيفية لنتائج ومعطيات هذه الدراسة. ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها: " أن الإتصال الغالب داخل المؤسسة هو الإتصال الداخلي بنسبة 73%. " أن المؤسسة محل الدراسة تحتوي على مختصين في مجال الإتصال بنسبة 71%. " أن الإتصال داخل هذه المؤسسة يساهم بشكل كبير في تفعيل مهمة التنظيم بنسبة 82%. " أن الإتصال الداخلي يساعد الرئيس الإداري على صنع القرار داخل المؤسسة بنسبة 40%. " أن المؤسسة تستخدم عدة وسائل إتصالية أكثرها المكتوبة بنسبة 44%. " أن الإتصال داخل الديوان الولائي لمؤسسات الشباب وملحقاته بمدينة أم البواقي يساعد الموظفين على تحسين أدائهم كما أنه يعزز الإحساس بالإنتماء إليهم. " أن الإتصال الداخلي يساهم في تحسين صورة المؤسسة داخلها وخارجها. وتوصلنا إلى عدة توصيات يجب الأخذ بها هي: - تزويد خلية الإتصال بالإمكانيات المادية وإعطائها أهمية وصلاحيات أكثر في المؤسسة. - تدعيم هذه الخلية بالخبرة البشرية المختصة في مجال الإتصال. - تنظيم دورات تدريبية للقائمين بالإتصال حتى يتسنى لهم مواكبة جميع التطورات الحاصة في مجال عملهم. - الإعتماد على أسس علمية في التخطيط والتنظيم لتحقيق إتصال منظم داخل المؤسسة.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
