دور تكنولوجيا المعلومات والإتصال في تفعيل إدارة علاقة الزبون : دراسة حالة الخطوط الجوية الجزائرية
Résumé: تعد التطورات السريعة والمتلاحقة في تكنولوجيا الشبكات وأجهزة الإتصال السبب الرئيسي في زيادة إنتشار تكنولوجيا المعلومات سوء داخل المنظمة أو فيما بين المنظمات المختلفة ، حيث يتم تحويل البيانات والمعلومات من خلال الربط بين أجهزة الحواسيب والشبكات سواء الداخلية والخارجية ، وقد زادت عمليات الربط بين هذه الشبكات بعد ظهور الشبكة الدولية للمعلومات الإنترنت وتكنولوجيا الأقمار الصناعية ، مما ساهم في دعم وكفاءة وفعالية المنظمات . ويعد تأثير تكنولوجيا المعلومات على العلاقات واحدا من أخطر التحديات التي تواجه المنظمات كما يتوقع أن يكون لتكنولوجي المعلومات وقعا كبيرا على كيفية قيام المنظمات بتسويق منتجاتها وعلاقاتها .
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
