النهج المبتكر لإدارة الموارد البشرية في المؤسسات الناشئة ودوره في تحقيق الأداء المتميز -دراسة حالة Uber باستخدام النموذج الأوروبي للتميز Efqm -

Résumé: تهدف الدراسة إلى التعرف على النهج المبتكر لإدارة الموارد البشرية في المؤسسات الناشئة ودوره في تحقيق الأداء المتميز، وذلك من خلال دراسة حالة المؤسسة الرائدة أوبر ومختلف ممارساتها لإدارة الموظفين وكيف ساهمت في تحقيق أداء متميز وفقا لنموذج التميز الأوروبي أوبر. توصلت الدراسة إلى أن مؤسسة أوبر تصنف موظفيها كمقاولين مستقلين، حيث يشاركون أصولهم الخاصة المعطلة لخدمة الزبائن من خلال وساطة أوبر مع احتفاظهم بكافة المزايا المادية للأصل، في المقابل تتبنى الشركة ممارسات حديثة لإدارتهم إذ تُعفى من تقديم كافة المزايا المتعارف عليها للموظفين كالحد الأدنى للأجور؛ التأمين، الحق في تشكيل نقابة.. الخ، كما تعتمد كليا على التكنولوجيا إذ يتم اتخاذ مختلف القرارات المتعلقة بالعمالة لديها بشكل آلي أو شبه آلي، وهذا ما ساهم في تحقيقها لنمو سريع مقارنة بالمنافسين وأداء مرضي على جميع الأصعدة وبالتالي بلوغها الأداء المتميز، في ضوء ذلك توصي الدراسة بضرورة انتهاج المؤسسات الناشئة العالمية عامة والجزائرية خاصة نهج أوبر لإدارة العمالة لديها لمواجهة التحديات التي تعترضها والتعزيز من فرص نجاحها لخلق ميزة تنافسية غير قابلة للتقليد ولا التكرار وصولا إلى الأداء المتميز.

Publié dans la revue: أبحاث إقتصادية معاصرة