أهمية الإتصالات التسويقية في تنمية ولاء الزبون
Résumé: تختلف المؤسسات في كثير من الأبعاد أو فلسفات العمل التي تتبناها لتحقيق غاياتها الرئيسية، إلا أن هناك شيئا واحدا مشتركا يجمع بينهما وهو الاعتراف بأن الأساس لتحقيق النجاح والنمو والاستمرارية في السوق إنما يتوقف على جذب الزبائن وتدعيم مستويات رضاهم عن العروض التسويقية للمؤسسة والمتمثلة عموما في المزيج التسويقي، بحيث تعتبر سياسة الاتصال التسويقي من أبرز مكونات المزيج التسويقي والذي يتضمن أربعة عناصر تعمل معا كل حسب متطلباتها من أجل تقديم منتوج ذو جودة ونوعية ترضي الزبائن وبالتالي تحثهم على الإقبال على منتوج المؤسسة والولاء لهما معا، لذلك جاءت هذه الدراسة لاستكشاف العلاقة بين المزيج الاتصالي التسويقي وولاء الزبون، حيث تم إعداد استبيان لتحقيق ذلك الغرض، واستخدام الأساليب الإحصائية الملائمة عن طريق دراسة حالة مؤسسة موبيليس، وقد أظهرت النتائج أن هناك علاقة ايجابية ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج الاتصالي التسويقي وولاء الزبون.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
