أثر المزيج التسويقي الخدمي الموسع على ولاء الزبون (دراسة عينة من زبائن بنك الفلاحة والتنمية الريفية بالجلفة)
Résumé: تهدف الدراسة الى معرفة أثر المزيج التسويقي الموسع على ولاء الزبون في بنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية الجلفة، وتمت دراسة هذا التأثير من خلال أبعاد المزيج التسويقي الموسع (الأفراد، العمليات، البيئة المادية) كمتغير مستقل وولاء الزبون كمتغير تابع، حيث تم توزيع 58 استبانة على زبائن بنك الفلاحة والتنمية الريفية. وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الاحصائي Spss. توصلت الدراسة الى وجود تأثير لعناصر المزيج التسويقي الموسع على ولاء الزبون، كما أوصت الدراسة بضرورة تبني المفاهيم الحديثة للتسويق في البنك من خلال تعزيز الاهتمام بعناصر المزيج التسويقي الموسع لتحقيق وكسب ولاء زبائنها.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
