جودة الخدمة السياحية من منظور تمكين العاملين فـي إطـار التسويـق بالعلاقـات
Résumé: يعتبر التمكين من اولويات العصر المعتمد على المعرفة ووفق ذلك المعنى فان هذا المفهوم بالرغم من انه حديث الا ان له مردود للمؤسسة والمستهلك على حد سواء ، لما له من تقديم قيمة مضافة قد تتحقق من خلال الاتصال المباشر وغير المباشر للعميل مع الموظفين في المؤسسة السياحية . هذا ويؤثر على الخدمة السياحية من خلال تقديم المعلومة الصحيحة ،واستغلال معرفة الزبون في تقديم خدمات ذات جودة ،حيث ان استغلال ما يبحث عنه العميل ويصل للموظف على شكل معرفة، يترجم على شكل تصرفات أثناء الاتصال . اضافة الى ذلك ، نجد مختلف الاشكال الاخرى التي تعطى للخدمة السياحية النجاعة من خلال المعرفة التسويقية، واستغلال التكنولوجيا الحديثة في جودة الخدمة السياحية،وهذا لا يتأتى الا من خلال موظفين متمكنين.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة الإقتصاد الجديد
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
