محددات رضا ولاء العميل في قطاع الخدمات.. دراسة مقارنة بين شركات الاتصالات في السودان( شركة زين وشركة سوداني)
Résumé: تهدف هده الاطروحة الي دراسة محددات الرضا و الولاء لدى العميل وذلك من خلال فحص الاثار المباشرة و اغير المباشرة لتجربة العلامة التجارية و الجودة المدركة و القيمة المدركة وثقة الزبون بالعلامة التجارية علي رضا و ولاء العميل للعلامة. بعد القيام بمسح أدبي حول العلاقة الموجودة بين متغيرات الدراسة قمنا SAMباقتراح نموذج نظري يحتوي علي مجموعة من الفرضيات التي اختبرناها باستخدام طريقة النمذجة بالمعادلات الهيكلية
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
