محددات رضا وولاء العميل في قطاع الخدمات -دراسة مقارنة بين شركات الاتصال بالسودان (zain وsudaniشركة)
Résumé: تهدف هذه الاطروحة الى دراسة محددات الرضا والولاء لذى العميل . وذلك من خلال فحص الاثار المباشرة وغير المباشرة لتجربة العلامات التجارية و الجودة المدركة و القيمة المدركة وثقة الزبون بالعلامة التجارية على رضا وولاء العميل للعلامة .بعد القيام بمسح ادبي حول العلاقة الموجودة بين متغيرات الدراسة .قمنا باقتراح نموذج نظري يحتوي على مجموعة من الفرضيات التي اختبرناها باستخدام طريقة النمذجة بالمعادلات الهيكلية (SEM)
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
