واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسات الصحية من وجهة نظر مقدمي الخدمة في ظل جائحة كورونا -دراسة ميدانية في المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بتمنراست

Résumé: تهدف هذه الورقة البحثية إلى تسليط الضوء على الجانب الصحي في ولاية تمنراست من خلال معرفة واقع تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية خلال فترة جائحة كورونا، ولتحقيق أهداف هذه الدراسة تم تصميم استبيان وتوزيعه على 80 عاملا ومعالجته إحصائيا باستخدام برنامج spss ، ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة غياب أبعاد الجودة الشاملة بالمؤسسة محل الدراسة حيث أن تقييم الموظفين لها كان منخفض نسبيا. ولقد انتهت الدراسة بتقديم توصيات التي من شأنها أن تحسن النشاطات والعمليات المتعلقة بالخدمات الصحية. This research paper aims to set the light on the health aspect in the province of Tamanrasset by knowing the reality of applying the dimensions of total quality management in the public neighboring Health companies, during the period of the Corona pandemic. In order to achieve the study objectives, a questionnaire was designed and distributed to 80 workers , and then processed statistically using SPSS. One of the most important findings of the study is the absence of total quality dimensions in the studied company, where the employees' evaluation of it was relatively low.The study concluded with providing recommendations that would improve activities and operations related to health services.

Publié dans la revue: مجلة الاجتهاد للدراسات القانونية والاقتصادية