أثر الالتزام بأبعاد المسؤولية الاجتماعية على تعزيز ولاء الزبائن(دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر)
2022
Articles Scientifiques Et Publications
ASJP
Autre

Université De Tissemsilt

ز
زبار, محمد
ط
طالم, صالح

Résumé: تهدف هذه الدراسة الى تقييم مدى تأثير ابعاد المسؤولية الاجتماعية على ولاء زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر باعتبارها عينة عن المؤسسات الجزائرية ومؤسسات دول العالم الثالث، فبالرغم من أن المسؤولية الاجتماعية قد قطعت أشواطا منذ ظهورها على المستويين الاكاديمي والتطبيقي الا انها لاتزال محل مناقشات واسعة حول تطبيقها في المؤسسات الاقتصادية وبالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وعبر دراسة عينة من مستخدمي المؤسسة وبعد تحليل الاستبيانات الموزعة احصائيا توصلنا الى أن المسؤولية الاجتماعية تساهم وبشكل واضح في الحصول على ولاء الزبائن This study aims to assess the extent the impact of social responsibility dimensions on the loyalty of Algeria Telecom customers as it a sample of Algerian institutions and institutions of third world countries. Although social responsibility has made strides since it's emergence at the academic and practical levels, it is still the subject of wide discussions about its application in institutions. and after analyzing the questionnaires distributed statistically, we came to the conclusion that social responsibility clearly contributes to obtaining the loyalty of customers.

Mots-clès:

المسؤولية الاجتماعية
ابعاد المسؤولية الاجتماعية
ولاء الزبون
social responsibility
dimensions of social responsibility
customer loyalty

Publié dans la revue: المعيار

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!

Comment ça marche?
Nouveau
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".


footer.description

Le Moteur de recherche des thèses, mémoires et rapports soutenus en Algérie

Doctorat - Magister - Master - Ingéniorat - Licence - PFE - Articles - Rapports


©2025 Thèses-Algérie - Tous Droits Réservés
Powered by Abysoft