The Role Of 4rs Marketing Mix In Enhancing Customer Trust:afield Study In Popular Credit Bank Of Algeria (cpa)
Résumé: The study aimed to highlight on the importance and role of the4Rs marketing mix inenhancing customer trust in banks within a competitive environment. This study aims to highlight the importance of the 4Rs marketing mix in enhancing customer trust in banks that operate in a competitive environment.This makes it more relevant to the relationship marketing approach, which is concerned with building and developing customer trust as an essential foundation for the continuation of the relationship. A survey was conducted on a sample of customers of the Popular Credit Bank of Algeria (CPA), and the results showed that there is a statistically significant relationship between the 4Rs marketing mix and customer trust. The study also indicated that reliance on the elements of the marketing mix positively affects customer trust.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
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