جودة الخدمات البنكية كمدخل لتحسين الأداء المالي في البنوك التجارية
Résumé: في ظل المتغيرات التي اجتاحت البيئة المالية الدولية إقليميا وعالميا، تزايد اهمية الدور الذي تلعبه الصناعة البنكية عبر العديد من دول العالم، حيث أفرزت حركة من التنافس الشديد من جانب البنوك والهيئات المالية العالمية التي تعمل في المجال البنكي، حيث أن تمارس البنوك نشاطها بصفة أساسية في مجال الخدمات البنكية والمالية، وبالتالي يتوجب عليها تقديم خدمات ذات جودة عالية لإشباع حاجات ورغبات العملاء والحصول على ولائهم مما يضمن لها ميزة تنافسية تمكنها من الإستمرار والبقاء، إضافة إلى ذلك تحقيق مركز مالي متفوق. وتستهدف الدراسة التي نحن بصددها إلقاء الضوء على الدور الذي تلعبه جودة الخدمات البنكية كمدخل لتحسين الأداء المالي في البنوك التجارية ومدى قدرتها على تحقيق رضا العملاء وخلق وزيادة القدرة التنافسية لهذه البنوك.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
