أثر التسويق بالعلاقات في تحقيق الميزة التنافسية في المرسسات الخدمية دراسة عينة من زبائن مؤسسة موبليس بولاية لمسيلة
Résumé: هدفت هذه الدراسة التعرف على أثر التسويق الخدمات على الميزة التنافسية، ومن أجل تحقيق هذا الهدف فقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال استبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، وقد قام الباحثين بدراسة عينة من زبائن مؤسسة موبليس، حيث تم توزيع 105استمارة استبيان وتم استرجاع97 صالحة للتحليل ، وقد أظهرت النتائج المتوصل لها: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية لجودة التسويق بالعلاقات على الميزة التنافسية من خلال تأثير جودة التسويق بالعلاقات بأبعادها الأربعة (الثقة، الالتزام، شكاوى العملاء، رضا العملاء )، فقد كان معامل الارتباط للأبعاد الأربعة متقارب وكذلك بالنسبة للقوة التفسيرية
Mots-clès:
Publié dans la revue: المقريزي للدراسـات الاقتصادية والمـالية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
