قياس أثر جودة الخدمات التعليمية على رضا الطلبة: دراسة ميدانية على طلبة جامعة سعيدة

قياس أثر جودة الخدمات التعليمية على رضا الطلبة: دراسة ميدانية على طلبة جامعة سعيدة - الجزائر-

2016

Articles Scientifiques Et Publications

ASJP

Autre

Centre Universitaire D'el Bayadh

زقاي, حميدي

يوسف, صوار

Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر جودة الخدمات التعليمية الّتي تقدمها جامعة - سعيدة- الجزائر على رضا الطلبة، وذلك باستخدام مقياس الأداء (SERVPERF) الذي يركز على قياس الأداء الفعلي للخدمة المقدم، تكونت عينة الدراسة من (370) طالب، ولمعالجة ذلك استخدمت استمارة اشتملت (29) فقرة تم توزيعها على عينة الدراسة، وتم تفريغ البيانات وتحليل النتائج باستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS.V.20).

Mots-clès:

جودة الخدمة

التعليم

رضا الطلبة.

Publié dans la revue: مجلة نور للدراسات الاقتصادية

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!