أثر جودة الخدمات التعليمية على رضا الطالب الجامعي : دراسة ميدانية على عينة من طلبة القطب الجامعي تاسوست جامعة جيجل
2019
Mémoire de Master
Sciences Commerciales

Université Mohammed Seddik Ben Yahia - Jijel

ك
كحل السنان, سهيلة
ب
بوخملة, شيماء
ب
بوغرة, لطفي (مشرف )

Résumé: تعتبر جودة الخدمة من أهم المواضيع التي أثارت إهتمام الباحثين والكتاب في مجال تقديم الخدمات، وهذا ما شكل تحديا بالنسبة للمؤسسات الخدمية حيث تسعى إلى تفعيل خدماتها بما يساهم في تحقيق رضا الزبون، وقد هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر جودة الخدمات التعليمية على رضا الطالب الجامعي

Mots-clès:

الجودة
رضا الطلبة
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