Improving Banking Performance In Saudi Banks By Using Lean Six Sigma Methodology تحسين الأداء المصرفي في البنوك السعودية باستخدام منهجية ستة سيجما الرشيقة

Résumé: This study aimed to spotlight the role of the lean Six Sigma approach to reduce the errors in Saudi banks consistent with the adoption of lean six sigma methodology and also the selection of lean Six Sigma teams (Team Improvement). The results of the study indicate the significance of implementing lean Six Sigma methodology in banking sector in Saudi Arabia is used on projects to improve the process by eliminating the variations and creating workflow in a process, Increase Customer Satisfaction, Increase Profitability and Decrease Costs, Monitor performance, Eliminate processing delays Analyze performance and avoid banking errors. تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على منهجية ستة سيجما الرشيقة ودورها في تحسين الأداء و تقليل أخطاء العمليات المصرفية في البنوك السعودية و محاولة تطبيق هذه المنهجية بمراحلها وأدواتها على بنكسعودي. وقد توصلت الدراسة إلى أهمية تطبيق منهجية ستة سيجما الرشيقة في القطاع المصرفي السعودي وفي البنوك السعوديةكأداة فعالة لتحسين سير العمليات المصرفية، وزيادة رضا العلاء، وزيادة ربحية الأصول المصرفية وتقليل التكاليف، وتحسين كفاءة الأداء وتقليل الأخطاء المصرفية.

Publié dans la revue: مجلة اقتصاديات شمال افريقيا