La Politique De Fidélisation Des Clients Au Sein D’une Compagnie D’assurance Cas : La « Caat » 150 Tizi-ouzou
Résumé: Le marketing des services est toujours un élément essentiel pour la réussite et la survie d’une entreprise de service, c’est pour cette raison qu’il faut bien savoir la gérer. Face à des concurrents de plus en plus ardus, et à une clientèle mieux informée et plus exigeante, les assurances n’ont désormais qu’un seul objectif en tête, conserver leurs part de marché, et surtout leurs parts de clients. Pour réaliser leur but, les assurances doivent implanter une démarche d’une stratégie de fidélisation des clients.
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