Le Rôle Des Ressources Humaines Dans La Conduite Du Changement Cas : Eniem

Résumé: Le changement est un enjeu majeur dans le monde des organisations. Son évolution est orientée vers l’hyper-compétitivité, Cette dernière est liée aux changements constants de l’environnement (déréglementation, concurrence accrue, progrès technologique, mondialisation, etc.), au sein duquel évoluent les entreprises. Ainsi, le processus de changement organisationnel semble capital pour la compétitivité et la pérennité de l’organisation. Avec l’avènement d’un environnement instable et obligeant les organisations à s'adapter, la gestion du changement est une pratique de management tout à fait incontournable. Aujourd’hui, il est reconnu qu’en Algérie, les organisations publiques ou privées sont soumises à des bouleversements de multiples forces économiques, politiques, technologiques ou sociales, qui remettent régulièrement en question la qualité, la pertinence et l’efficacité de la fourniture des produits et services. Obligé de se transformer les organisations mettent en œuvre des projets plus sophistiqués, où l’on souhaite utiliser les meilleures méthodes de conduite de changement. A ce titre, le changement constitue dans l’univers des organisations un thème majeur autant que difficile en raison de son caractère multiple et étendu, sa profondeur et son rythme. Il peut être globale ou partiel, il touchera alors soit l’organisation dans son ensembles au niveau de ses activités, soit une partie de l’organisation (filiale, division, unité). De même, il peut être majeur ou marginal, selon qu’il s’inscrive dans une optique de continuité ou de rupture. Il peut également être progressif ou rapide et s’inscrire dans une démarche graduelle au cours de laquelle les stratégies développent une nouvelle définition de l’organisation ou au contraire s’apparenter à une révolution. Cependant, même si des études et de la documentation sont fournie sur la question, les pratiques adoptées pour conduire des changements complexes ne semblent pas en tenir compte. Année après année, nous continuons à avoir des taux élevés d’échec ou de semiréussite. Un projet de changement représente un investissement important pour une entreprise et son échec est très lourd de conséquences. Aujourd’hui, une grande majorité des changements rencontre des difficultés du fait qu’ils se focalisent sur des aspects purement techniques laissant de côté les dimensions sociales et humaines. Ces échecs rencontrés sont liés à une analyse insuffisante des besoins et à une sous-estimation de l’accompagnement au changement. Dans ce sens, changer ou disparaître devient alors un enjeu important au niveau du management. Pour cela, le changement est souvent perçu comme une source de difficulté s’il est mal accompagné et se manifeste par une résistance au changement, facteur de déclin de la compétitivité. L’individu face à une nouvelle situation, qu’il n’a pas choisie, ne peut pas comprendre le changement et dans ce cas son adhésion est alors compromise. La compréhension de la motivation des individus à résister au changement devient alors nécessaire pour garantir un changement efficace. Présentement, le changement repose en dernier ressort sur l’analyse des compétences internes et externes, mobilisables aux moindres coûts pour l’entreprise. Le rôle de pivot des RH dans sa gestion se trouve reconnu par une participation quasi générale des DRH au comité de direction du projet de transformation. Ainsi, le capital humain est un facteur clé de performance pour l’entreprise, l’efficacité devenue plus collective que jamais. Les travailleurs ne sont plus de simples agents d’exécutions mais plutôt une ressource précieuse qui contribue à la création de valeur pour l’entreprise. Le changement organisationnel est une notion qui prend de l’ampleur de plus en plus, surtout, à l’ère actuelle où l’environnement est en perpétuel changement et modification. En ajoutant a cela les progrès technologiques et la concurrence qui devient davantage rude et intense. Obligeant, ainsi, les entreprises à changer et ce, pour assurer leur pérennité dans un premier temps ou s’inscrire dans une approche proactive pour être efficiente. Dans le cas où le processus de changement consiste de manière globale en une transformation et modification du fonctionnement organisationnel (la façon dont les individus travaillent, le découpage entre unités, le niveau de prise de décision, la structure hiérarchique…). Parmi les entreprises qui ont effectué un changement organisationnel on mets l’accent sur L’ENIEM qui mené elle-même la conduite du changement en suivant des étapes préalablement fixées. Quant aux équipes dédiées à ce projet ont été choisies parmi les employés de l’entreprise, sur la base de leurs compétences et expériences professionnelles, ainsi qu’ils ont bénéficié de programmes de formations choisis par l’entreprise en fonction des compétences des employés ,et que tous les membres de L’ENIEM ont contribué à la Mise en place et au bon déroulement du changement organisationnel, et que ces derniers acceptent et s’adaptent en parallèle plus ou moins facilement au changement.

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