إدارة العلاقة مع الزبون مدخل لكسب ولائه للمؤسسة الخدمية
Résumé: هدفت الدراسة إلى معرفة أهمية إدارة علاقات الزبون في زيادة ولائه مؤسسة اتصالات الجزائر بمدينة الشلف، بالإضافة إلى تبيان دورها والمزايا المحققة من خلال تبنيها بالنسبة للمؤسسة والزبون، وذلك بالنظر إلى كونهما إحدى الركائز الأساسية في المؤسسات الخدمية ما يسمح بتقديم خدمات ذات جودة تشبع حاجات الزبون وتلبي رغباته.
Mots-clès:
Publié dans la revue: Revue Etudes en Economie et Commerce et Finance
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!