التسويق البنكي وأثره على رضا الزبون دراسة ميدانية في بنك التنمية المحلية bdl وكالة 126 حاسي مسعود
Résumé: This study aims to highlight the role of banking marketing in gaining customer loyalty, a casestudy of a sample of banks, which is:Local Development Bank HassiMessaoud Agency 126. To answer the following problem: The effect of banking marketing on customer satisfaction? A questionnaire was distributed to a random sample of the bank's customers, which relied on the statistical program SPSS to unload and analyze data, in addition to that, an interview was conducted with customers and observation. The study concluded that banking marketing has a significant impact on customer satisfaction, as the bank works to improve and develop banking services, as well as developing the relationship between them and customers, in the way of dealing with them, one of the important criteria for building strong and continuous relationships in a way that achieves customer satisfaction and Thus earning their loyalty
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
