دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء الخدمات الضريبية
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى عرض وابراز أسلوب من أساليب تقييم الأداء الحديثة والمتمثل في بطاقة الأداء المتوازن ودورها في تقييم وتحسين أداء الخدامات الضريبية في مديرية الضرائب لولاية تيارت، وقد تم التطرق إلى الجانب النظري لكل من بطاقة الأداء المتوازن والأداء الضريبي، وكذا كيفية الربط بينيما من أجل تطبيق بطاق الأداء المتوازن في الإدارة الضريبية محل الدراسة. أما بالنسبة لمجانب التطبيقي فقد تم الاعتماد في دراسة هذا الموضوع على استمارة استبيان حيث تم توزيع 40 استمارة على أفراد عينة الدراسة والمتمثلة في موظفي إدارة الضرائب، وقمنا بتحميل نتائج 35 استمارة حيث لم تسترجع 3 استمارات و 2 لم تكن صالحتين للتحليل بالاعتماد عمى كل من برنامج SPSS V20 وبرنامج Excel 2010 وقد اقتصرت الد ا رسة عمى جميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن الأربعة، وفي الأخير توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها أن جميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن متوفرة في مديرية الضرائب لولاية تيارت، كما أن جميع أبعادها مرتبطة بعملية تقييم الأداء.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
