أثر الجودة في ترقية خدمات الرعاية الصحية: دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بماسرى

أثر الجودة في ترقية خدمات الرعاية الصحية: دراسة حالة المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بماسرى –مستغانم-

2021

Articles Scientifiques Et Publications

ASJP

Autre

Université Mohamed Ben Ahmed - Oran 2

ملاحي, رقية

مراد, اسماعسل

طالب, نبيلة

Résumé: إن من أكبر التحديات التي تواجه المؤسسات الصحية اليوم، إشكالية الارتقاء بمستوى جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمة وتقليل تكاليفها، فقد أصبحت جودة خدمات الرعاية الصحية ضرورة لازمة، تتضح أهميتها بقدرتها على تقليص الفجوة بين الخدمات المتوقعة والخدمات المدركة من طرف متلقي الخدمة، لذا تسعى المؤسسات الصحية إلى تبني مبدأ الجودة لرفع مستوى الأداء في الرعاية الصحية. شملت دراستنا التطبيقية في هذا البحث عينة من المرضى والمراجعين بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية بماسرى، وتم تحليل الاستمارات المسترجعة اعتمادا على برنامجSPSS 21 . بعد التحليل تم التوصل الى أن المؤسسة محل الدراسة تتوافر فيها أبعاد جودة الخدمات فيما يتعلق الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف والأمان؛ وتسعى جاهدة لتطبيق الجودة لترقية خدمة الرعاية الصحية

Mots-clès:

جودة الخدمة

أبعاد الجودة

جودة الخدمة الصحية

ترقية الخدمة الصحية.

Publié dans la revue: Revue algérienne d'économie et gestion

Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!