أثر الدليل المادي على سلوك المستهلك في تسويق الخدمات الجديدة
2015
Mémoire de Master
Sciences Administratives, Économie, Commerce Et Gestion

Université Ibn Khaldoun - Tiaret

ب
بوربيع, خالدة
ب
بن حمو, فاطيمة

Résumé: الليل المادي للخدمات ذا أهمية بالغة في تسويق هذه الأخيرة.و يتكون الدليل المادي من مجموعة العناصرالملموسة والمهمة مثل :المباني،التصميم،الأثاث،.....إلخ، و هذه العناصر تساهم بشكل كبير في بناء صورة حول الخدمة المقدمة لدى المستهلكين و مستواها و جودتها ،لذا يجب على كل مؤسسة خدمية الأخذ بعين الاعتبار بعنصر الدليل المادي عند تسويق خدماتها .

Mots-clès:

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