فاعلية الدليل المادي في تحسين صورة المؤسسة في ذهن العميل - حالة مؤسسة فمبلكوم تيليكوم الجزائر-
Résumé: يهدف البحث إلى دراسة وتحليل أهمية عنصر الدليل المادي ومدى فاعليته في تحسين صورة المنظمة الخدمية في سوق خدمة الهتف النقال بالجزائر، لأن صورة المنظمة من بين الأهداف الاستراتيجية التي تسعى إلى تحقيقها كل منظمة خدمية وذلك بإعتبار أن الدليل المادي عنصر ضروري لأي مؤسسة خدمية من اجل معالجة المشاكل المرفقة للخدمة خاصة عنصر اللاملموسية، حتى يتسنى للعميل تقييم الخدمة ومقارنتها مع البدائل المتاحة كما يهدف الدليل المادي إلى جعل الخدمة أكثر ملموسية، كما تهدف المؤسسة الخدمية من خلال الدليل المادي إلى تحقيق تموقع جيد في ذهن العميل من أجل الوصول إلى رضاه ثم كسب ولائه ،ونحاول من خلال دراستنا توضيح مدى تاثير الدليل المادي على سلوك المستهلك الجزائري من خلال إستبانة وجهت إلى 1015 مستهلك شملت 20 ولاية عبر الوطن.
Mots-clès:
Publié dans la revue: الريادة لاقتصاديات الأعمال
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
