توظيف إدارة العلاقات مع الزبائن الكترونية في مراحل الشراء في تعزيز الولاء الزبائن: دراسة على عينة من زبائن مؤسسة موبليس فرع الجلفة
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة اثر استخدام إدارة العلاقات مع الزبائن الالكترونية في مراحل الشراء على ولاء الزبائن ، ولتحقيق هدف البحث فقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي ،كما تم تصميم استمارة استبيان الكترونية موجهة لعينة من زبائن مؤسسة موبليس فرع الجلفة واقتصرت العينة في 234 مفردة ،كما تم تفريغها في برنامج الحزمة الإحصائية spss v28 وتوصلت الدراسة بشكل عام إلى انه يوجد اثر لتوظيف إدارة العلاقات مع الزبائن الالكترونية في مراحل الشراء على )أبعاد الولاء العاطفي ،الولاء المعاملة ، الولاء المعرفي) وأكدت الدراسة على ضرورة الاهتمام بها من طرف المؤسسة لزيادة الولاء لدى زبائنها
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
