اثر أنشطة إدارة الموارد البشرية في تعزيز جودة الخدمة لدى المؤسسات الرياضية دراسة ميدانية بمديرية الشباب والرياضة لولاية المسيلة
Résumé: هدفت الدراسة إلى التعرف على الأثر بين أنشطة إدارة الموارد البشرية و تعزيز جودة الخدمة لدى المؤسسات الرياضية إذ حاولنا من خلال الدراسة الميدانية بمديرية الشباب والرياضة لولاية المسيلة التعرف على مستوى استخدام أنشطة إدارة الموارد البشرية في المؤسسة، و التعرف على مستوى جودة الخدمة في المؤسسة، والتعرف على طبيعة العلاقة بين اثر نشاط (التخطيط،الاستقطاب،تدريب وتطوير)الموارد البشرية وتعزيز جودة الخدمة في المؤسسة، وقد استخدمنا المنهج الوصفي لكونه يتلاءم وأغراض الدراسة من خلال توزيع استبيان كأداة قياس على عينة عشوائية قدرت ب 86 موظف بمديرية الشباب والرياضة لولاية المسيلة للقيام بالمعالجة الإحصائية وتحليل البيانات عن طريق برنامج (spss) و توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: وجود اثر بين أنشطة إدارة الموارد البشرية بأبعاده الثلاث(تخطيط،استقطاب،تدريب وتطوير) وتعزيز جودة الخدمة لدى المؤسسات الرياضية مما يشير على وجود مستوى لاستخدام أنشطة إدارة الموارد البشرية ووجود مستوى لجودة الخدمة في المؤسسات الرياضية واختتمت الدراسة بمجموعة من الاقتراحات أهمها: ــــــ وجوب المحافظة على النتائج المحققة من اثر أنشطة إدارة الموارد البشرية التي أدت بالتأثير الايجابي على تعزيز جودة الخدمة ، ــــ ضرورة الاهتمام برضا العميل واحتياجاته المستقبلية في ظل تقديم خدمة ذات مستوى عالي.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
