دور الممارسات الأخلاقية للتسويق في تحسين الأداء الوظيفي لموظفي فنادق خمسة نجوم - دراسة حالة
Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى إبراز دور الممارسات الأخلاقية للتسويق في تحسين الأداء الوظيفي لموظفي فنادق خمسة نجوم من خلال التطبيق على فندق شيراتون عنابة، حيث تم اعتماد على عينة مكونة من 135 مفردة من موظفي فندق شيراتون عنابة. تم استخدام أداة الاستبيان لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة وقد اشتمل الاستبيان على ) 43 ( عبارة مع أجوبة وفق مقياس ليكرت الخماسي، موزعة على ثلاثة محاور المحور الأول للخصائص العامة لعينة البحث، وخصص الثاني لقياس متغير إلتزام الفندق بالممارسات الأخلاقية للتسويق عن طريق الممارسات الأخلاقية للمزيج التسويقي ) الخدمة، التسعير، التوزيع، الترويج، الدليل المادي، الأفراد، العمليات(، بينما كان المحور الثالث مخصصا لقياس المتغير التابع وهو تحسين الأداء الوظيفي من خلال أبعاده ) العمل والإنتاج، المواظبة، التعاون والعلاقات، القدرات العقلية، السمات الشخصية و الاستعدادات النفسية(. و لمعالجة البيانات وتحليلها تم . نسخة 25 spss استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المتضمنة في برنامج توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج تمثلت في تأكيد الدور الإيجابي للممارسات الأخلاقية للتسويق في تحسين الأداء الوظيفي لموظفي فنادق خمسة نجوم. وكذا الدور الإيجابي للممارسات الأخلاقية )الترويج، الدليل المادي، الأفراد( في تحسين الأداء الوظيفي لموظفي فندق شيراتون عنابة. ولم تشكل الممارسات الأخلاقية للتسويق ) المنتج، التسعير، التوزيع، العمليات، الأفراد( دورا في تحسين الأداء الوظيفي لموظفي فندق شيراتون عنابة. وقد أوصت الدراسة بضرورة العمل على تحفيز الموظفين للإلمام بالممارسات الأخلاقية للتسويق للمساعدة على تطبيقها في المؤسسات وهذا بإعداد برامج تدريبة خاصة لمواجه التجاوزات للأخلاقيات التسويقية.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
