تأثير جودة الخدمات البنكية على تحسين القدرة التنافسية بين البنوك دراسة ميدانية البنك الوطني الجزائري وبنك السلام -وكالتي ورقلة -
Résumé: The Study Aimed To Know The Role That The Quality Of Banking Services Plays In Increasing And Enhancing The Competitiveness Of Commercial Banks, Peace Branch Of Ouargla, Where Our Study Relied On A Questionnaire That Included Questions Related To Two Axes That Pour Into The Idea Of The Hypotheses Of The Study, And It Was Distributed At The Level Of A Sample That Included Clients Of The Two Banking Agencies In Ouargla, And We Relied In Analyzing The Questionnaire Data On The Statistical Package For Social Sciences (26 Spss) Program, And Finally We Concluded That The Quality Of Banking Services Is Evaluated Based On Criteria, And Then The Most Quality Dimensions Evaluated By Customers Were Determined, And The Relationship Between The Quality Of Banking Services And Competitiveness Was Studied
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