تحليل جودة الخدمات الفندقية السياحية لفندق الإخوة بوعزة- تيارت بالاعتماد على نموذج الاداء الفعلي
Résumé: يهدف هذا الموضوع إلى تقييم جودة الخدمات الفندقية في الجزائر، من خلال التطرق إلى مختلف المفاهيم الأساسية المتعلقة بالسياحة الفندقية ، وكذا إلى مختلف المفاهيم المتعلقة بجودة الخدمات الفندقية من حيث نماذج قياسها والأبعاد الخمسة للجودة، وتطرقنا في الدراسة الميدانية الى عرض المقومات السياحية في الجزائر اضافة الى تحليل الطلب والعرض السياحيين، ومن ثم تطرقنا الى دراسة حالة فندق الإخوة بوعزة بتيارت من خلال تقييم جودة الخدمات المقدمة للنزلاء، وذلك باستخدام نموذج الأداء الفعلي (Service Performance) واسقاطه على تطبيق الأبعاد الخمسة لجودة الخدمات.
Mots-clès:
Publié dans la revue: المعيار
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
