دور الذكاء الاصطناعي في تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي واستشراف احتياجات المستهلكين.

Résumé: الملخص: أدى التطور السريع للذكاء الاصطناعي إلى إحداث ثورة في العمليات التسويقية، حيث باتت الشركات تعتمد عليه لفهم سلوك المستهلكين واستشراف احتياجاتهم. تعتمد هذه الدراسة على استكشاف دور الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الضخمة وتقديم تجارب تسويقية مخصصة تعزز ولاء العملاء. من خلال توظيف تقنيات مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغات الطبيعية، يمكن للشركات تحديد أنماط السلوك الشرائي بدقة، مما يسهم في تطوير استراتيجيات استهداف فعالة. كما يساعد الذكاء الاصطناعي في التنبؤ باحتياجات العملاء المستقبلية من خلال تحليل البيانات التاريخية، ما يسهم في تقديم عروض وخدمات مخصصة. وعلى الرغم من الفوائد الكبيرة، يواجه تبني الذكاء الاصطناعي في التسويق تحديات مثل القضايا الأخلاقية، وحماية البيانات، والتكاليف المرتفعة. تتناول هذه الدراسة أيضًا تجارب ناجحة لشركات عالمية مثل أمازون ونتفليكس في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وزيادة الأرباح. في الختام، توصي الدراسة بتبني استراتيجيات ذكاء اصطناعي متقدمة مع ضمان الامتثال للمعايير الأخلاقية وحماية خصوصية المستهلكين، لضمان تحقيق أقصى استفادة من هذه التقنيات في تطوير عمليات التسويق. Abstract: Since businesses now depend on artificial intelligence to comprehend customer behavior and predict their demands, the quick development of this technology has completely changed marketing operations. This study investigates how AI may be used to analyze large data and provide tailored marketing experiences that increase client loyalty. Businesses may precisely detect patterns in consumer purchasing behavior by utilizing technology like machine learning and natural language processing, which aids in the creation of successful targeting strategies. By evaluating past data, AI also aids in forecasting future client requirements, which helps deliver tailored offers and services. Notwithstanding the enormous advantages, there are still obstacles to the widespread use of AI in marketing, including concerns about data security, ethics, and expense. The successful use of AI by multinational corporations like Amazon and Netflix to enhance customer satisfaction and boost revenue is also examined in this study. To ensure the most possible value from these technologies in building marketing operations, the report concludes by recommending the adoption of sophisticated AI tactics while maintaining adherence to ethical norms and safeguarding consumer privacy.

Publié dans la revue: مجلة الإعلام والمجتمع