تطـــور الخدمـــة العمومية في ظل تطبيــق الإدارة الالكترونية في الإدارة العمومية الجزائرية دراسة حالة مصلحة التنظيم والشؤون العامة ببلدية عين الدفلى خلال الفترة (2015 - 2020)
Résumé: تناولت هذه الدراسة تطبيق الإدارة الإلكترونية في بلدية عين الدفلى ومدى مساهمتها في تطوير الخدمة العمومية خلال الفترة الممتدة من سنة 2015 إلى سنة 2020 على مستوى مصلحة التنظيم والشؤون العامة والخدمات الالكترونية التي تُقدم عن بعد. وتم الاعتماد في هذه الدراسة على المنهج الاستنباطي بأداتي الوصف والتحليل باعتباره المنهج المناسب لمثل هذه الدراسات، وخلصت نتائج هذه الدراسة إلى أن تطبيق الإدارة الإلكترونية ببلدية عين الدفلى ساهم في تبسيط الإجراءات الإدارية و تطوير الخدمات العامة من حيث النوع والكم وسرعة الأداء وساهمت في القضاء على ظاهرة التدوين اليدوي للوثائق المقدمة للمواطنين حيث زاد عدد الوثائق المستصدرة بمصلحة التنظيم والشؤون العامة بأكثر من 150% عما كانت عليه عندما كانت تدون يدويا، بالإضافة إلى الآنية والدقة والسرعة في تقديم الخدمات حيث أصبح استصدار الوثائق في حينها وخالية من الأخطاء بمجرد نقرة على الحاسوب مع تقليص حجم العاملة وترشيد نفقات الخدمة العمومية سيما النفقات المرتبطة بالتسيير مباشرة. وأوصت هذه الدراسة بتطبيق خطة إستراتيجية وفي مدة زمنية مدروسة مع إشراك المواطنين في العملية عند بداية تطبيق الإدارة الالكترونية، بدلا من اتخاذ قرارات من السلطات العليا (الوزارة الوصية) والعمل على توفير الوسائل التكنولوجيا اللازمة قبل بداية تطبيقها.
Mots-clès:
Publié dans la revue: الاكاديمية للدراسات الاجتماعية و الانسانية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
