Smart Tourism For Sustainable Tourism: A Reading On The Role Of Marketing Communication Through Smart Travel And Tourism Applications

Résumé: This study sheds light on the role of smart travel and tourism applications in tourism, focusing on their impact on marketing communication and sustainable tourism. The study employs a descriptive-analytical approach, using a questionnaire as a research tool distributed electronically to 300 individuals in both Arabic and English. The study also reviewed a set of previous (foreign) studies on the topic. The findings reveal that smart applications play a significant role in all stages of travel planning and execution, with 90% of respondents using them regularly. The study also highlights the impact of marketing communication through smart applications on users' travel decisions, indicating the need to enhance user trust in these offers. The study provides a set of recommendations to improve user trust in marketing offers, promote sustainable tourism, utilize data effectively, and foster continuous innovation. Cette étude explore le rôle prépondérant des applications mobiles intelligentes dans le domaine du tourisme, en analysant leur impact sur la communication marketing et le tourisme durable. Adoptant une approche descriptive et analytique, elle s'appuie sur un questionnaire distribué électroniquement à 300 individus, en arabe et en anglais. L'étude enrichit son analyse en s'appuyant sur des recherches étrangères antérieures portant sur le sujet. Les résultats démontrent que les applications mobiles sont devenues des outils incontournables pour les voyageurs, présents à toutes les étapes de la planification et de la réalisation de leur voyage, avec un taux d'utilisation régulier de 90% parmi les répondants. L'étude met également en lumière l'influence significative de la communication marketing diffusée via ces applications sur les décisions de voyage des utilisateurs, soulignant la nécessité de renforcer la confiance des utilisateurs dans ces offres. En conclusion, l'étude formule un ensemble de recommandations visant à améliorer la confiance des utilisateurs dans les offres marketing, à promouvoir le tourisme durable, à exploiter efficacement les données et à stimuler l'innovation continue dans le domaine des applications mobiles de voyage et de tourisme.

Publié dans la revue: مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية