أثر تطبيق التكنولوجيا في تحسين جودة الخدمات التسويقية لتحقيق رضا الزبون دراسة حالة مؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية فرع ورقلة
Résumé: This study aimed to analyze the impact of the application of technology on improving the quality of marketing services to achieve customer satisfaction in the Air Algerie Corporation - Ouargla branch, using the descriptive approach in order to gain knowledge of the theoretical side, and the case study approach based on the questionnaire to obtain information and opinions of individuals, and we also relied on the SPSS program As a tool for obtaining results, these results indicated that there is a strong direct relationship between the application of technology in improving the quality of services and customer satisfaction, as well as the existence of an impact of the application of technology in improving the quality of services on customer satisfaction in Air Algérie
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
