Contribution Du Contrôle De Gestion Dans La Mesure De La Performance Dans Une Agence Bancaire Cas De La Cnep-banque
Résumé: L’un des principes majeurs du contrôle de gestion est celui de piloter la performance d’une agence bancaire, alors, l’objectif de ce travail est d’apporter un éclairage sur cette thématique. Le contrôle de gestion est le système de pilotage qui permet à l’organisation de garder son caps et aussi d’assurer le suivi des réalisations des objectifs prévus dans le plan stratégique afin de dégager les écarts, dans le but de mettre des mesures correctrices dans le temps. La performance est une notion complexe, multiforme et multidimensionnelle du fait de la diversité de l’entreprise et de ses partenaires. Une organisation est dite performante, lorsqu’elle est efficace et au même temps efficiente, elle est classés efficace lorsqu’elle atteint les objectifs poursuivis et elle est efficiente dans le cas où elle maximise les qualités (ou les valeurs) obtenues à partir d’une quantité donnée de moyens. D’après notre travail de recherche effectué à la CNEP-Banque de la wilaya de Tizi-Ouzou, nous avons conclu que pour parvenir à mesurer le niveau de performance atteint par une banque, le contrôle de gestion fait appel à divers mécanismes (outils) qui sont: la gestion budgétaire, la rentabilité et le tableau de bord.
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