نموذج مقترح لواقع تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الاقتصادية - دراسة مجموعة من المؤسسات الجزائرية
Résumé: تهدف الدراسة إلى بحث موضوع واقع تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية؛ من المبادئ التي ركز عليها أغلب الباحثين والتي قمنا بالاعتماد عليها نذكر: التزام الإدارة العليا بالجودة، التركيز على الزبون، التركيز على العاملين، التركيز على العمليات والتركيز على التكنولوجيا؛ لتحقيق الهدف من الدراسة ما قمنا به في البداية عرض للأطر النظرية المرتبطة بإدارة الجودة ومبادئها لننتقل بعدها إلى عرض دراسات سابقة حول الموضوع ثم خلصنا إلى وضع النموذج النظري للدراسة وتوضيح الفرضيات، هذا ما سمح لنا بتصميم استبيان يحتوي على 29 سؤال مقسم إلى 5 بنود تمثل مبادئ إدارة الجودة الشاملة بالإضافة إلى محور يتعلق بالبيانات الشخصية والوظيفية للمستجوب، تم توزيع الاستبيان على 108 إطار في المؤسسات محل الدراسة؛ تظهر نتائج الدراسة أن المؤسسات تتبنى وتطبق مبادئ إدارة الجودة الشاملة كما أنه يوجد اختلاف في تقييم المستجوبين لتوفر مبادئ إدارة الجودة الشاملة حسب البيانات الشخصية والوظيفية، من جانب آخر سيتم عرض مجموعة من النتائج الجانبية كما سيتم التطرق إلى جملة من التوصيات .
Mots-clès:
Publié dans la revue: Recherchers economiques manageriales
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
