دور الخدمات البنكية الإلكترونية في تحسين الميزة التنافسية للبنوك التجارية في الجزائر دراسة حالة: وكالة البنك الوطني الجزائري بمدينة البرواقية –وكالة نتكسيس الجزائر بمدينة المدية
Résumé: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر الخدمات البنكية الإلكترونية في تحسين ورفع الميزة التنافسية في البنوك التجارية الجزائرية، وقد اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي الملائم لأغراض البحث، تكون مجتمع الدراسة من الموظفين الذين يعملون في البنكين محل الدراسة، واستخدمت استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات حيث وزعت ( 32 ( استمارة، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS، واستخدم عدد من الأساليب الإحصائية لاختبار فرضيات البحث. من أهم نتائج هذه الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية للخدمات البنكية الإلكترونية التي تقدمها البنوك الجزائرية في رفع الميزة التنافسية من وجهة نظر الموظفين بها، كما أظهرت النتائج أن الخدمة البنكية من خلال البطاقات الإلكترونية هي الخدمة ذات الأثر الأكبر في رفع الميزة التنافسية للبنوك الجزائرية وكانت خدمة الدفع الإلكتروني عبر الأنترنيت هي الأقل تأثيرا في تحسين الميزة التنافسية للبنوك. وعليه فقد أوصت الدراسة بالتركيز أكثر على الخدمة عبر شبكة الأنترنيت خاصة في ظل الظروف الحالية، وخدمة الهواتف الذكية التي تزداد أهميتها مع انتشار الهاتف النقال، كما أوصت إدارتي البنكين بالعمل أكثر على نشر الوعي التكنولوجي بين
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
