تأثير تجربة العلامة التجارية وصورتها على النوايا الشرائية بوساطة الثقة في العلامة التجارية: دراسة ميدانية على عينة من مستهلكي الهواتف الذكية

Résumé: هدفت هذه الدراسة إلى اختبار دور الثقة في العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين تجربة العلامة التجارية وصورتها على النوايا الشرائية. ولتحقيق هذا الهدف، أجريت الدراسة على عينة من 241 مستهلكًا جزائريا للعلامات التجارية للهواتف الذكية الذين أكملوا استبيانا عبر الإنترنت. تم تحليل البيانات باستخدام طريقة النمذجة بالمعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM). أشارت نتائج هذه الدراسة إلى أن الثقة في العلامة التجارية لها تأثير وسيط في العلاقة بين تجربة العلامة التجارية والنوايا الشرائية (الوساطة الجزئية)، كما أن لدى الثقة في العلامة التجارية تأثير وسيط في العلاقة بين صورة العلامة التجارية والنوايا الشرائية (الوساطة الجزئية). The aim of this study is to examine the role of brand trust as a mediator in the relationship between brand experience and brand image on purchase intentions. To realize this objective, the study conducted on a sample of 241 Algerian consumers of smart phone brands who completed an online questionnaire. The data analyzed using the partial least square-structural equation modeling (PLS-SEM) method, by using SmartPls 3.0 and SPSS v.20 programs. The results of this study indicate that Brand trust has the mediating effect on the relationships between brand experience and purchase intention (Partial Mediation), Brand trust has the mediating effect on the relationships between brand image and purchase intention (Partial Mediation).

Publié dans la revue: مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية